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淘宝开店客服设置女性好还是男性好?售后需要做什么?

客服是与消费者接触最多的位置,因为大多数时候,当消费者对购物有疑问或对商品有任何疑问时,他们总是会问客服。那么淘宝是为女性还是男性设置客户服务更好?

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I. 淘宝在开店时,女性还是男性建立客户服务更好?

是的,好的客户服务对男女都有好处,只要你有耐心和善良!

第二,售后你需要做什么?

1.一定要回复表扬,虽然只是表扬这个词(你不能默认)。接管网店后,MM变得很忙。每天,她都眼看着自己想一直亮到晚上12点,但她却花时间耐心地回复顾客的赞美。每个人都看着它,并随时跟踪包裹

付款后,买方应尽快交货并通知买方。包裹交付后,应随时跟踪。如果发生任何运输事故,请尽快找出原因并向买方解释。

我寄了一份申通快递。当我询问包裹时,我发现日期已经两天没变了。我迅速向快递公司询问原因。原来顾客所在的区域正在下雪,不可能留下包裹。在向买方解释后,买方表示理解并避免了不良评论。

2.如果在运输过程中发生故障,你必须先赔偿客户,不要处理物流责任或网店责任。最终,顾客只会讨厌店主。由于我们热销的宝贝是陶瓷做的,很容易破碎,而且运输之前也破碎过,所以我们不接受退货。

然而,只要我们去客户的房子,检查是不好的,他们都弥补了一个新的,所以我们会失去很多。不管你损失多少钱,你都比不上你的声誉。只有这样我们才能得到所有顾客的青睐。

3.及时的关心会使你和顾客的关系稳定。许多商店只交易,然后再交易。没有什么可以寻找以前的顾客。但是毫米不是。MM将为所有购买婴儿的顾客添加朋友,并将他们分配到一个群组。

为了不不时发出最新的广告或活动,而只是为了偶尔关心一下顾客。当MM有空的时候,她会关心每一个顾客,不管对方是否回复。世界上有句谚语说得好:没有人能拒绝真诚。你真诚地关心你的顾客,顾客不是铁做的。为什么他们不会被你感动?传达关心的信息并不难,但这是持续的关心!

事实上,将客户服务设定为女性还是男性并没有多大区别。如果你卖女装,你可能更容易把它定为男性,但不管是女性还是男性,只要你的服务足够好,能给消费者一种亲切感,都是可以的。

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