宝贝电商对于淘宝新手来说，开店会面临很多问题，比如开店的客服是自己做的还是别人做的？想开店的朋友特别注重淘宝客户服务，所以接下来，我们来谈谈客户服务。
有什么规则吗？
你可以直接做或者找个人做，但是当你开店的时候有很多事情要做。如果你是一个大商店的老板，你不能有多个工作。最好去问客服。
要成为一名客户服务人员，您需要知道：
1.对婴儿有一个大致的了解：
1)首先，我们应该知道产品的规格，如长度、纯度、容量、重量、尺寸等。
2)你应该了解你的顾客，这样你就可以制定合适的说话技巧。例如，如果你相对年轻，你应该积极，如果你年龄较大，你应该表现稳定。
3)充分了解特征。
你的产品和其他产品有不同的特点、功效等。这些应该很清楚。
B.产品包装的特点：如果你销售新鲜或易碎的产品，应该强调你的包装可以保证产品的完整性。事实上，这可以大大提高转化率。
熟悉产品，知道哪一个有高转换率，哪一个有高利润，哪一个是新的，做好相关的销售工作并提出合理的建议。
4)客户应该熟悉购买我们产品的原因。例如，当我们和别人比较时，别人没有优势。
2.对结核病的理解：
1)熟悉订单生成流程。具体的订单生成流程如下：订单生成、相关产品推荐、支票催款、包装发货、交易确认和评估管理。有必要熟悉消费者保护规则，以避免不必要的损失。大多数时候，作为一个新店主，他并不特别注意规则。这是不可行的。建议首先熟悉程序。
2)了解活动非常有帮助。如每日特价、抢购、分类活动等。了解注册产品，确定活动时间、活动类型等。这可以大大增加营业额，减少纠纷。
3)了解商店活动，如全折扣、配套套餐、设置有限折扣的vip等。做好这一点将提高你的客户价格，赢得新客户。
因此，当客户服务看起来简单时，就不那么容易了，因为客户服务需要对商店的总体情况有一个熟悉的了解。
至于淘宝，你需要自己做吗？这取决于商店的规模和商家的能力。如果是一家小商店，没有多少钱。你可以考虑自己做客户服务，这样可以节省资金，学习客户服务的相关经验，方便团队的后期管理，也可以直接和客户交谈。
