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京麦怎么设置自动回复?自动回复有哪些需要注意事项?

京迈是一个工作平台,相对来说很少有商家知道它。但是,京迈工作台可以帮助商家完成一些事情,比如自动回复。因为他们不了解平台,许多操作不知道如何进行。那么,京迈如何设置自动回复呢?

京迈如何设置自动回复?

1.在商户后台选择“账户管理-角色管理”,选择一个角色,点击“设置权限”中的“增加权限”,勾选要增加的权限,然后“保存”。注意:此权限设置为商户后台权限,需要在京迈客户端设置京迈工作台权限。订单功能中的订单导出功能最多只能分配给3个子账户。

京麦怎么设置自动回复?自动回复有哪些需要注意事项?

2.商家可以根据店铺的实际情况,在京东的快速回复中保留说话技巧。设置方法:设置——快速回复,创建新的群组和内容。

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3.商家可以选择一些常见问题,并将其集成到商店的常见问题管理中。客户可以在聊天界面进行自助查询。方法如下:打开商户服务中心-登录主账户-店铺管理-常见问题管理,题目为问题,描述为答案。

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自动回复的注意事项是什么?

1.在接待顾客的过程中,要始终保持良好的态度,为顾客提供高质量的咨询服务,以热情和尊重的态度对待顾客,避免冷漠和答非所问。

2.如果你不能满足顾客的要求,当你拒绝顾客时,你必须说对不起,不要为顾客做出断言,并引导顾客做出决定。

3.以一种负责任的方式说话,避免使用命令式和修辞式的陈述,少用负面的陈述。

4.遵守京东商户的客户服务标准。售前沟通需要快速、礼貌、热情,而不是敷衍了事。至于所有的商品销售,不要给顾客添油加醋,注意沟通的语气。不要赞美顾客,要肯定他们的眼光,适当地赞美顾客。

5.关于礼物和与顾客讨价还价。当顾客购买多种商品或交易金额相对较大时,他们可以在交易前赠送一些礼品以方便交易。与顾客沟通商品的价值以及它们给顾客带来的好处。

如今,许多商家会为商店设置自动回复功能,因为在一些大型活动的节日里,会有很多人询问产品的情况,有时会出现售后太忙的情况。设置自动回复可以减少一些工作量,消费者可以及时得到回复。

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